Психосоціальна підтримка
у роботі бібліотекаря
Гнучке онлайн‑навчання для українських бібліотекарів/-ок. Дізнаєтеся, як впевнено підтримувати користувачів/-ок у складних ситуаціях, враховувати вплив травми на поведінку, конструктивно розв’язувати конфлікти, надавати першу психологічну допомогу й турбуватися про себе.
- Наразі ви можете зареєструватися на курс
- Доступ відриється 27 травня, вас проінформують листом на email
Опис:
Курс створено на основі запитів самих бібліотекарів, які щодня зустрічають людей у складних життєвих обставинах. Його мета — не зробити з вас фахівця з психічного здоров’я, а дати опору й професійні інструменти для підтримки користувачів і користувачок.
- Суб’єкт підвищення кваліфікації 30 академічних годин / 1 кредит
- Сертифікат після проходження
- Створено ЮНЕСКО й агенцією освітніх рішень GOVISUAL у партнерстві з Міністерством культури України
Що ви вивчите на курсі?
1. Що таке психосоціальна підтримка
Чому говоримо про психосоціальну підтримку в бібліотеці? Різниця між психосоціальною підтримкою та психосоціальною допомогою. Піраміда інтервенцій. Зміст рівнів. Місце бібліотечних послуг в піраміді інтервенцій.
2. Базові поняття психосоціальної підтримки
Психічне здоров’я та психологічне благополуччя. Стрес: поняття, типи реакцій та вплив на людину. Травма та її наслідки.
3. Межі відповідальності бібліотекаря при наданні ПСП
Роль бібліотекаря у психосоціальній підтримці. Ситуації для перенаправлення. Алгоритм м’якого перенаправлення.
4. Травмоінформований підхід у роботі бібліотекаря
Поняття травмоінформованого підходу. Мова прийняття та чутлива комунікація як основа для реалізації травмоінформованого підходу. Принципи травмоінформованого підходу.
5. Як реагувати в конфліктних ситуаціях
Емоційно-напружені ситуації в роботі бібліотекаря. Поняття конфлікту та його вплив на діяльність. Структура конфлікту на прикладі ситуації з діяльності бібліотекаря. Стилі поведінки в конфліктах: пасивний, агресивний, маніпулятивний, асертивний. ННС для конструктивного реагування в конфліктних ситуаціях.
6. Перша психологічна допомога
Поняття ППД. Хто може надавати ППД. Протокол ППД. Алгоритми реагування на різні кризові реакції: агресія, плач, ступор, тривога, істерика.
7. Турбота про себе: як відновлювати власні ресурси
Професійне вигорання та його стадії. Поняття психологічної стійкості (резильєнтності).
Ресурсна модель BASIC Ph. План турботи про себе.
8. Як коректно підтримувати колег
Поняття психологічного клімату. Принципи для збереження сприятливого психологічного клімату в колективі. Завдання керівника в підтримці команди. Штатний психолог: його роль.
9. Можливості бібліотек у різних населених пунктах
Простір як ресурс підтримки. Заходи як форма взаємодії і відновлення. Розширення можливостей через партнерства і формати
10. Бібліотеки при закладах освіти
Бібліотека як частина системи підтримки учня / студента. Щоденна взаємодія і спостереження. Формати підтримки в освітньому середовищі. Співпраця всередині закладу освіти
11. Психосоціальна підтримка дітей та підлітків
Особливості дітей різного віку: провідна діяльність, особливості реакцій на стрес, основні потреби. Діяльність бібліотекаря. Алгоритм дій бібліотекаря у ситуаціях змін в поведінці дитини. Налагодження контакту з дитиною у повсякденній комунікації
12. Психосоціальна підтримка внутрішньо переміщених осіб
Бібліотека як безпечний простір психосоціальної підтримки внутрішньо переміщених людей в умовах війни. Роль бібліотек у підтримці людей, які пережили вимушене переміщення. Принципи чутливої, коректної та недискримінаційної комунікації з користувачами, що мають статус ВПО.
13. Психосоціальна підтримка військових, ветеранів та членів їхніх сімей
Психологічні та поведінкові особливості ветеранів, військових у цивільному просторі (бойовий розум). Принципи чутливого, гідного та недискримінаційного спілкування. Роль бібліотек у формуванні культури пошани та пам’ятування.
14. Психосоціальна підтримка людей старшого віку
Люди старшого віку як вразлива група в умовах війни та соціальних змін. Психологічні особливості старіння та бар’єри доступу: Підтримка гідності, автономії та активної ролі людини старшого віку.
15. Психосоціальна підтримка людей з інвалідністю
Інвалідність як поєднання індивідуальних особливостей і соціальних умов. Коректна термінологія та людино-орієнтована мова. Доступність бібліотечного простору й інформації. Інклюзивні заходи та адаптація форматів участі. Партнерство з установами й організаціями та робота поза межами бібліотеки.
Що ви вивчите на курсі
лікарка акушер-гінеколог, волонтерка, авторка книг
25 років досвіду
Робота з пацієнтками різного віку, спеціалізація на віковій групі 40+
Емпатичний підхід
Розуміє реалії українських жінок, які виїхали за кордон
Доступне пояснення
Вміє «перекладати» медичну термінологію людською мовою
Чому візит до лікаря за кордоном перетворюється на стрес?
Ви не одна. Тисячі українських жінок стикаються з цими ж викликами щодня
Мовний бар'єр
Не знаю, як правильно описати свої симптоми іншою мовою. Боюсь, що лікар щось скаже, а я не зрозумію.
Незнання системи
Місцева медицина інша — не розумію, що там прийнято, а що ні. Не знаю, які питання «нормально» ставити лікарю.
Хаос в голові
Не встигаю згадати все важливе на прийомі. Не знаю, які аналізи, виписки, історію хвороби брати з собою.
Сором і незручність
Незручно говорити про інтимні теми з чужим лікарем іноземною мовою. Зміни в циклі, припливи — що з цього «нормально»?
Реєструйтеся на курс
Безкоштовно
15 лекцій
10 інтерактивних вправ
доступ без обмежень по email
Курс для вас, якщо:
Ви живете за кордоном і плануєте або вже записані до гінеколога
Вам 40+ і є питання щодо змін в організмі
Ви хочете прийти до лікаря підготовленою, а не розгубленою
Курс НЕ підійде, якщо:
Ви очікуєте повноцінного медичного діагнозу онлайн без консультації
5 годин практики
Спілкування та підтримка
Корисні та приємні знайомства з одногрупниками та викладачами. Кожна група має спільний чат.
Реєструйтеся
безкоштовно вже зараз
У першій лекції ви дізнаєтесь основні принципи підготовки до візиту та зрозумієте, чи підходить вам цей курс
- на пошту прийде пароль до платформи (перевірте спам)
- одразу можна подивитися перше відео, познайомитися з експерткою та прочитати конспект
На пошту надійде лист, доступ буде відкрито з 27.05.2026
Як це працює?
Реєструйтеся на курс
Перевірте свою пошту
27.05 надійде лист з посиланням
Зареєструйтесь за логіном і паролем, вказаними в листі
Переглядайте навчальні відео та конспекти
Завершення курсу і сертифікат
Відповіді на найчастіші питання про курс
Коли я отримаю доступ до курсу?
Одразу після реєстрації або оплати на вказану в заявці електронну пошту надійде лист із доступом до курсу. Можна починати навчання одразу.
Я живу в іншій країні/часовому поясі — що з ефірами?
Усі прямі ефіри записуються і залишаються доступними для всіх учасниць курсу. Ви зможете переглянути їх у зручний для вас час, навіть якщо не зможете бути присутні онлайн.
Чи можна проходити курс у своєму темпі?
Звісно, відео та конспекти залишаються із вами на 30 днів, ви можете переглядати це у зручний для вас час. Проте, важливо не пропустити прямі ефіри та додаткові бонуси у спільноті 😉
Чи заміняє курс похід до лікаря?
Ні, проте він дозволяє підготуватись до консультації та краще зрозуміти свій стан.
Чи потрібен мені хороший рівень іноземної мови?
Курс і етери проходять українською. Щодо підготовки до прийому, то це більше про структуру підготовки та зміст розмови, ніж про мовні навички. Ми надаємо ключові терміни та фрази, але головне — навчити вас, що саме говорити і які питання ставити.
GOVISUAL
